Política de envíos

Para compras en península el envío será gratuito para pedidos superiores a 25€ y el plazo de entrega será de 48/72 horas. Si tu pedido es inferior a 25€, el coste de envío será de 3,95€.

El envío a Baleares será gratuito a partir de 39€. Para pedidos inferiores a 39€ el coste será de 8,75€ (2-3 días laborables).

Los envíos a Canarias serán gratuitos para pedidos superiores a 49€, no haciéndose TARSOS de los gastos de ADUANAS aplicables. Para pedidos inferiores a 49€ el coste será de 9,95€ (3-4 días laborables).

Envíos a Portugal: serán gratuitos a partir de 39€ y el plazo de entrega será de (3 a 8 días). Si tu pedido es inferior a 39€, el coste de envío será de 5,95€.

Pedidos internacionales: - Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia y Reino Unido (UK); Serán gratuitos a partir de 49€ (3-8 días). Para pedidos inferiores a 49€; 10,95€ gastos de envío.

Una vez realizado tu pedido, recibirás un SMS en tu teléfono móvil informándote de tu número de pedido, así como un enlace de seguimiento de tu pedido que te informará del estado de tu envío.

Si ha pasado el plazo de entrega y no has recibido tu pedido, por favor CONTACTA con nosotros indicándonos el número de pedido y te daremos una solución lo antes posible.

POLITICA DE REEMBOLSO

Los clientes que compren a través de www.tarsos-official.com dispondrán de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del producto para realizar cualquier cambio o devolución.

El producto a cambiar o devolver deberá estar sin uso y conservar su etiquetado y embalaje original, incluido el embalaje. Además, los clientes deberán conservar y presentar el “recibo” que se envía por correo electrónico el día de formalizar la compra para comprobar que la operación se realizó a través del sitio web.

Para iniciar el proceso debes CONTACTAR con nosotros y rellenar el formulario, o enviar un correo electrónico a info@tarsos-official.com, detallando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Seguidamente nos pondremos en contacto contigo para informarte de los pasos a seguir y las opciones disponibles para devolver el producto a nuestros almacenes.

Una vez recibido el producto, se procederá a la inspección pertinente y a la mayor brevedad, TARSOS enviará un correo electrónico al usuario informándole si se autoriza el cambio o devolución del producto.

CAMBIAR

En caso de que quieras realizar un cambio por error de TARSOS (rotura, modelo equivocado, etc.), asumiremos los gastos de envío de devolución de tus calcetines a nuestros almacenes y los gastos de envío de los calcetines nuevos a tu domicilio. Si el cambio que desea realizar no es por error de TARSOS, el cliente se hará cargo de dichos gastos de envío.

Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis” (a partir de compras superiores a 25€ en Península), y el error es TARSOS (rotura, modelo equivocado, etc.), TARSOS se hará cargo de los gastos de envío de devolución. tus calcetines a nuestros almacenes y los gastos de envío de los calcetines nuevos a tu domicilio.

Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis” (a partir de compras superiores a 25€ en Península), y el error no es TARSOS (rotura, modelo equivocado, etc.), será el cliente quien asuma los gastos de envío. los gastos de devolución de tus calcetines a nuestros almacenes (aunque estuvieran incluidos en la compra) y los gastos de envío de los calcetines nuevos a tu domicilio.

DEVOLVER

Si lo que desea realizar es una devolución y el motivo es por error de TARSOS (rotura, modelo equivocado, etc.), procederemos a devolverle la totalidad de la importación del producto (incluidos los gastos de envío originales), asumiendo también los gastos de envío. costos. del regreso. En el caso de que la devolución no se deba a un error de TARSOS, se abonará al cliente el importe total del producto menos los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución del producto a nuestros almacenes.

Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis” (a partir de compras superiores a 25€ en Península), y el error es TARSOS (rotura, modelo equivocado, etc.), se pagará la importación de la compra y TARSOS. será responsable de los gastos de envío de devolución.

Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratuitos” (a partir de compras superiores a 25€ en Península), y el error no es TARSOS (rotura, modelo equivocado, etc.), se te abonará el importe íntegro del producto menos los gastos de envío originales (incluso si estuvieran incluidos en la compra) y los gastos de envío de devolución del producto a nuestros almacenes.

*Todos los clientes deberán presentar el “ticket o factura” que se les envió por correo electrónico el día de la compra para verificar que la compra se realizó a través del sitio web.